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O que é conversão?

Sempre que comentamos sobre esse termo em uma reunião ou mesmo com pessoas que não estão habituadas no meio digital, surgem algumas dúvidas. Nesse artigo, decidimos de forma simples explicar o que é uma conversão no mundo digital.

Quando se trata de links patrocinados (Adwords), temos uma forma muito simples de explicar: as próprias ferramentas nos permitem inserir um código de conversão no site. Para um e-commerce, a conversão sem dúvida é a venda por si só. Já no caso de um site institucional, tratamos como o preenchimento de um formulário de contato, o que significa que o usuário se interessou pelo seu conteúdo ou pelo seu serviço ele fará uma conversão.

Porém a conversão pode ser bem maior do que isso pense comigo: o foco do seu blog é fazer com que o usuário compartilhe seu post, caso ela venha a fazer isso, pronto! Temos uma conversão para o seu blog.
Se o intuito do seu site, é fazer com que o usuário faça o download de um arquivo e ela realizou isso, também pode ser considerado uma conversão para o seu site.

Temos como conversão o foco e o resultado que o site ou blog está trazendo, podemos identificar uma conversão em todos os sites, independente do segmento.

Muito importante medir as suas conversões, somente tendo conhecimento desses números conseguimos medir o resultado das suas campanhas online, e assim repensar em novas estratégias para alavancar seus resultados.

Foco na conversão!

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Google e Facebook são os sites mais acessados no Brasil

Dados da última pesquisa da comScore para o Olhar Digital, revelam que os sites do Google continuam liderando os acessos dos internautas brasileiros com 73,6 milhões de visitas em um ambiente com 79,7 milhões de pessoas conectadas.  Em segundo lugar vem o Facebook, com mais de 66 milhões de acessos, apontando a força que a rede social vem ganhando no país. Seguido do Facebook, vem o portal de notícias UOL, com mais de 56 milhões de acessos. A lista segue entre os mais populares, com a Microsoft, o Globo.com, Yahooo, entre outras.

A pesquisa levou em consideração os acessos de pessoas com mais de 15 anos que acessam a internet através de computadores ou laptops, excluindo os acessos em lan-houses, bibliotecas ou através de smartphones.

Esse tipo de pesquisa serve como norte para quem ainda tem dúvidas na hora de investir em publicidade digital da marca. Se os sites do Google são líder na hora de fazer uma busca virtual, o Facebook é uma ferramenta indispensável para deixar uma boa impressão da sua marca na web.

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Glossário de Links Patrocinados

Adware

Software que coleta as informações de um usuário, sem seu conhecimento, por meio da conexão desse usuário com a Internet.
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Adwords

É o sistema de Links Patrocinados do Google e que permite a inserção e manutenção de campanhas de PPC neste instrumento de pesquisa.
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Assistente de Desconto

É o sistema de Google Adwords que automaticamente baixa o valor do CPC atual para o valor de seus concorrentes mais próximo acrescido de 1 centavo.
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Break Even

(ponto de equilíbrio) – É o ponto de equilíbrio entre receitas e despesas.
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Broad Match

(correspondência ampla) – É a comparação entre duas palavras ou mais onde não importa a sequência delas, ou se há palavras antes, depois ou no meio.
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Budget Optimizer

É o sistema do Google Adwords que ajusta seus lances (CPC) das palavras-chave automaticamente, de forma que você tenha o maior número de cliques para um orçamento mensal definido.
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Click fraud

Cliques de origem fraudulenta em uma campanha de Links Patrocinados.
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CG

É a sigla para Comitê gestor da Internet no Brasil. O CG tem como objetivo fomentar as atividades de implantação, administração e uso de serviços Internet no Brasil.
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CPC

(Custo por Clique) Custo destinado à uma palavra chafe dentro dos Links Patrocinados.
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CPM

Custo por mil impressões. Um modelo de cobrança de campanha de links patrocinados baseado no número de vezes que um anúncio foi apresentado.
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Custo Máximo por clique

É o custo máximo que o anunciante esta disposto à pagar no Clique em Links Patrocinados.
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CTR

(Click Through Rate) Corresponde ao número de cliques que um anúncio recebe dividido pelo número de vezes que ele é mostrado (impressões).
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Diretrizes Editoriais

São diretrizes de composição de texto que devem ser respeitadas peos anunciantes do sistema de Links patrocinados do google adwords.
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Exact Match

(correspondência exata) – É a comparação entre duas palavras ou mais, onde importa a sequência de apresentação. Caso haja palavras antes, depois ou no meio, a corresponência é negativa.
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Frame

É um recurso do HTML que você divida a página vista pelo internauta em diversas páginas diferentes. Este recurso pode ser utilizado, por exemplo, para manter sempre no topo ou na lateral um menu fixo.
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FTP

(File Transfer Protocol) – Protocolo para cópia e envio de arquivos via internet.
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Google Adsense

O sistema adsense permite que os editores da Web publiquem anúncios do sistema dos Links Patrocinados Adwords em seu site.
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Google Adwords

O programa de publicidade do google com base no sistema de preços de custo por clique, é o sistema criado pelo Google para gereciamento de uma campanha de Links Patrocinados.
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ICANN

(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) – É uma organização sem fins lucrativos sidiada na Califórnia que substitui as atribuições de coordenadas da internet do governo americano e da IANA. O principal objetivo da ICANN é expandir a internet, preservar a estabilidade e garantir a resolução única dos nomes.
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Impressão

É a apresentação de um anúncio. O número de impressões é o número de vezes que o anúncio nos links patrocinados são apresentados sem ser clicado.
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IP

Identificador de número único que determina uma máquina conectada á internet.
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Links Patrocinados

Sistema de cobrança de exposição, baseada no número de internautas que clicaram em um determinado link, também chamado de pay´Per-Click ou PPC.
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Orçamento Diário

É o total diário em dinheiro que você está disposto a gastar na sua campanha de links patrocinados.
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Pageview

Página solicitada através de um clique ou um comando. Para o mercado publicitário, pageview é a unidade de mensuração de uma página apresentada. Observe que uma mesma visita pode gerar diversos pageviews da mesma página.
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Palavras-Chave

É a palavra pesquisada no instrumento de pesquisa de links patrocinados no Google.
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Palavras-Chave Negativas

São as palavras-chave com grande potencial de serem procuradas no google, que irão acionar o anúncio do Adwords, mas que não refletem a necessidade de aquisição do produto ou serviço ofertado pela empresa. Inserindo as palavras-chave negativas é evitado o disperdício dos cliques do anunciante nos Links Patrocinados.
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Phrase Match

(correspondência de frase) – É a comparação entre duas palavras ou mais, onde a sequência, e se há palavras antes, depois ou no meio, importa.
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Posição Média

É a posição média em que seu anúncio foi apresentado. Podendo sempre variar de acordo com o dia.
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Poweposting

É o termo que define a utilização de um CPC máximo e/ ou página de destino diferente do CPC Máximo e URL de destino do grupo de anúncios.
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PST

A hora do Pacífico é o fuso horário (EUA) da sede do google na Califórnia, EUA.
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PPC

(Pay-Per-Click) Sistema de cobrança baseado no número de internautas que clicaram em um determinado link.
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ROI

É o retorno de determinado investimento realizado e contabilizado em meses, nos quais será amortizado para então começar a gerar lucros.
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Segmentação geográfica

Os anunciantes dos Links Patrocinados do Adwords podem optar por exibir seus anúncios apenas para usuários de certos lugares e idiomas. A segmentação geográfica permite que esta seleção seja realizada.
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SEO

(Search Engine Optimization) ou Otimização de Sites Conjunto de técnicas que visa melhorar a posição de um site na área gratuita das páginas de respostas nos instrumentos de pesquisas; Não é links patrocinados.
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SEM

Conjunto de técnicas e sistemas que visa melhorar, criar, manter e otimizar campanhas de links patrocinados.
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SOAP

É um protocolo de comunicação que permite a utilização de objetos através da internet.
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SSL

Uma forma de criptografia de dados usada para garantir comunicação segura entre dois computadores.
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Taxa de Conversão

É a razão entre dois pedidos realizados e tráfego, ou seja, qual a porcentagem do tráfego enviado que efetivamente se tornou seu cliente, exemplo: 3%, isto é, a cada 100 visitantes, 3 concretizam pedido.
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TCP/IP

Protocolo de comunicação entre computadores. É o protocolo fundamental que permitiu o surgimento da internet.
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Tutorial

Sistema de apoio ao cadastramento de um novo cliente. O tutorial simplifica o processo de cadastramento e divide este processo em passos fáceis de serem seguidos.
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URL

É o endereço que localiza um arquivo na internet. Exemplo: www.multlinks.com.brUsabilidade
É a capacidade de um site ser fácil de ser entendido e navegado. Seu site é fácil de se navegar? Apenas informações úteis são fornecidas? No momento e local apropriados? Esses são os principais elementos que definem a usabilidade de um site.
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WWW

Word Wide Web, a rede multimídia onde os sites estão configurados.

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Links patrocinados, oque são

Link Patrocinado é o modelo de propaganda onde o anunciante não paga pela sua exposição, ele paga apenas quando o internauta clica em seu anúncio. Este modelo também é chamado de campanha segmentada por palavra chave, ou, PCC (Pay-Per-Click), já que seu anúncio será apresentado para uma ou mais palavras chaves. A posição que o anunciante é apresentado na página de resposta do instrumento de pesquisa depende do valor que ele está disposto à pagar para cada clique, sendo chamado de custo por clique, e depende também de sua relevância, depende de como o seu site foi feito, e depende também de quem estará gerenciando sua campanha, existem muitas pessoas que falam que sabem muito bem gerenciar e montar um campanha no Google AdWords, tome cuidado, deixe um profissional cuidar dela.

 

[toggle title=”O que são Links Patrocinados” status=”off”]
O sistema utilizado para os LINKS PATROCINADOS do Google chama-se ADWORDS.

O google, por sua vez detém mais de 50% de todas as pesquisas realizadas na internet no mundo, isso significa que ignorar o sistema é ignorar o caminho para a sobrevivência, ou perda de seu negócio. É de responsabilidade da Multlinks se preparar, estudar, calcular, gerenciar e desenvolver táticas que permita que sua empresa usufrua desta ferramenta, caso contrário você enfrentará uma batalha despreparado e estará fadado ao fracasso.

Outro tipo de mídia que acreditamos que está perdendo seu espaço devido aos links patrocinados são as arcaicas listas telefônicas.

Este segmento já sofre o envelhecimento devido a adoção de novas tecnologias. Procure lembrar qual foi a última vez que você procurou um telefone na lista,e a última vez que você procurou um site no Google. Não precisamos falar mais nada.
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[toggle title=”Modelo de Negócios” status=”off”]
1.O gerente de contas da Multlinks cria o anúncio e decide quais palavras chave ele será apresentado e qual será o custo máximo que estamos dispostos a pagar por aquele clique.

2.Sistema de pesquisa apresenta o anúncio quando a palavra chave é pesquisada.

3.O internauta clica no anúncio e visita o site do anunciante.
Este modelo de negócios possui diversas vantagens:
– O risco do investimento é muito inferior, já que o anunciante pago apenas pelo tráfego que efetivamente recebeu.
– Baixa barreira de entrada.
-Em poucos minutos o seu anúncio já está no ar, e os resultados são surpreendentes.
-Relatórios estatísticos são enviados, para que você possa calcular o retorno de seu investimento.
– Não há obrigação, (como na mídia impressa) de fazermos um contrato de 12 meses.
-Diversos anunciantes são apresentados, o que permite que o internauta compare diversos produtos e serviços as mesmo tempo.
-os anúncios foram formatados de tal forma que se integram perfeitamente ás páginas de resposta do instrumento de pesquisa. O internauta não filtra mentalmente os anúncios, por isso tem uma sensação de que um conteúdo extra é apresentado.
– Cada anúncio é apresentado para uma determinada palavra ou grupo de palavras. A tendência que os anúncios sejam relevantes à pesquisa realizada pelo internauta.
– Outra vantagem desse sistema é que ele é inteiramente administrado on – line pelo anunciante. Se precisarmos fazer uma alteração no anúncio, ou aumentar o CPC ou pausar a campanha, ativaremos imediatamente.
– Com isso esta característica , abre um leque enorme de opções e táticas, tais com:
Teste de retorno, promoções relâmpago, etc.
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[toggle title=”Perguntas mais frequentes” status=”off”]
Qual o lance padrão do CPC ( quanto irá custar o meu clique?)
É o custo médio por clique. É o custo total nesse intervalo de datas, dividido pelo total dos cliques. É a média que todos os anunciantes pagam pelo clique na mesma palavra chave.

Certo, mas se eu pago a média de todos os anunciantes, porque o meu concorrente fica sempre na minha frente?
Diversos fatores podem contribuir para que seu concorrente fica na sua frente, eis alguns:

1) CTR – Taxa de cliques ( Click Through rate) É a percentagem de cliques que seu anúncio recebe. É calculado pela razão entre o número de cliques multiplicado por cem, dividido pelo total de impressões. O CTR mede a relevância do seu anúncio para um determinado público alvo. Um anúncio relevante que atraia muito interesse terá um alto CTR.

2) A maneira de como sua campanha de Links Patrocinados está sendo gerenciada.

3) O índice de qualidade da campanha e principalmente, a qualidade de seu web site, isso influencia muito nas campanhas de links patrocinados.

4) Posição média. – É a posição que seu anúncio foi apresentado. O sistema determina a posição de apresentação de um anúncio levando em consideração seu CPC máximo e seu CTR, ou seja, ele leva em consideração o quanto você aceita pagar e qual a relevância (CTR) do seu anúncio. Está tática permite que anunciantes com orçamentos menores sejam privilegiados caso tenham anúncios mais relevantes.

5) Dica – Os anúncios no Google são apresentados na coluna à direita do conteúdo gratuito, porém caso sue anúncio tenha um CTR superior ao CTR do primeiro resultado da busca, o Google automaticamente transfere os primeiros anúncios para o topo da tela de resposta, em uma posição bonificada.
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[toggle title=”Diretrizes Editoriais” status=”off”]
O Adwords tem diretrizes editoriais para a aprovação de seus anúncios.

A inclusão e a alteração do seu anúncio é instantânea, porém o AdWords conta com uma equipe de revisores que verifica todos os anúncios sistematicamente após sua publicação.

Para que seu anúncio seja aprovado você deve:

1) Utilizar a pontuação padrão – ou seja, utilize vírgulas e pontos quando necessário.

2) Utilizar o padrão correto de letras maiúsculas e minúsculas – palavras inteiras em maiúsculas reprovarão seu anúncio.

3) Evitar repetições de palavras.

4) Utilizar a ortografia correta – O Adwords não permite erros de ortografia. Isso reprovará seu anúncio

5) Evitar superlativos ( o maior, o melhor, o único etc).

6) Seja concioso

7) Confirme preços, descontos e ofertas gratuitas anunciadas -suas ofertas deverão ser visíveis no máximo a dois cliques na página de destino, caso contrário, seu anúncio será reprovado.

8) Justificar as declarações sobre a concorrência – ou seja, caso você faça uma declaração sobre seus concorrentes, tenha certeza que esta declaração é respaldada por uma fonte idônea.

9) Siga o uso adequado de marcas comerciais.

10) Evite frases redundantes, tias como : clique aqui, Visite esse site etc.

11) Não use linguagem imprópria.

12) A página de destino não poderá ser pop-ups.

13) A página de destino deverá funcionar.

14) Caso seu site solicite info
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Links Patrocinados: Quanto devo investir?

No mundo competitivo em que vivemos, toda e qualquer publicidade que venha fazer em qualquer meio, você sempre estará cercado por concorrentes.

Quanto devo investir nos Links Patrocinados

Investimento nos Links Patrocinados

Dentro dos Links Patrocinados, existem diversos fatores que irão influenciar no seu investimento mensal, confira abaixo alguns fatores:

1 – Seu site possui qualidade?

O Google, dentro de seus milhares de Scripts, gera uma nota para seu site, essa nota chamada de índice de qualidade, interfere no seu investimento por clique. Quanto menor o índice de qualidade o Google interpreta que seu site não possui um conteúdo com alta relevância para o usuário, fazendo com que o valor que irá pagar sobre o clique seja  maior do que um concorrente que possui um site com um índice de qualidade melhor. Tenha sempre um site de qualidade com conteúdo único!

2 – Quanto você está disposto a investir?

Como qualquer publicidade, é necessário um planejamento para o valor investido, toda empresa possui um crivo, e esse crivo deve sempre ser colocado á prova mediante o resultado da campanha. Sendo assim toda campanha deve possuir uma seqüência de pelo menos 3 meses, para que o investimento possa ser avaliado mediante o retorno da campanha.

3 – Uma agência qualificada interfere no investimento?

A resposta é simples: SIM! Uma agência pode interferir no seu investimento. A qualidade de uma campanha também interfere no valor que pode pagar em cima de um determinado clique, portanto fique atento, uma agencia amadora ou com pouca experiência em construir e planejar uma campanha pode determinar o seu investimento.

4 – Verificação de concorrência

Como a maioria dos mercados atuais, o meio publicitário dos links patrocinados, também sofre com a inflação porém uma inflação nos cliques. Com a alta concorrência e busca por melhores colocações,  acarretou com que os valores por cliques ficassem cada vez maiores em determinados ramos. É muito importante a avaliação da concorrência por palavra chave,  e verificar se uma palavra que tenha um alto clique tem real necessidade de permanência na campanha, ou se a retirada de palavras superficiais pode permitir com que palavras concorridas tenham um bom desempenho.

5 –  Consultoria em Links Patrocinados

Uma agência de qualidade sempre vai utilizar de diversas ferramentas para direcionar seu investimento, toda agência com profissionais qualificados como a Multlinks tem como obrigação avaliar as palavras chave, sua concorrência e se os termos realmente são os mais adequados para a campanha.

Portanto sempre tenha uma agência de qualidade ao seu lado. Sempre tenha ferramentas que possa medir o desempenho da campanha, tenha controle sobre o retorno e sobre o aumento de ligações, e-mails e vendas. Com um planejamento, seqüência, verificação de concorrência, é possível chegar a um valor médio de investimento que se adéqüe as necessidades e condições reais da sua empresa.